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专属服务

产品定义

专属服务是浪潮指定专职服务人员为其提供持续的支持服务。


编号 名称 服务内容 服务描述 交付主体
iES-01 专属座席 专属电话通道 浪潮总部设定电话(7*12)专属座席(固定服务人员),按月提交服务报告 客服中心
iES-02 定期驻场 定期值守客户现场 固定专人定期值守客户现场 服务机构
iES-03 全年驻场 全年驻守客户现场 固定专人全年驻守客户现场 服务机构
iES-04 系统运维全年驻场 全年驻守客户现场 全年在现场提供IT硬件设施运维保障 浪潮总部ITS

服务案例